Envio e Entrega

1. Envio
O processo de envio das encomendas será iniciado após confirmação de bom pagamento da respetiva encomenda.

2. Entrega
O utilizador tem à sua disposição duas formas de entrega para a sua encomenda: ao domicílio ou levantando numa das lojas Gato Preto.

O serviço de entregas ao domicílio é feito através de transportadora e funciona nos dias úteis, entre as 9h e as 18h, para entregas em Portugal (Continental e Ilhas).
As taxas de entrega, associadas a este serviço, são as seguintes:

** Produtos de entrega exclusiva ao domicílio: produtos que devido às suas características, peso ou volume, têm um custo de entrega associado.

* Produtos de entrega exclusiva ao domicílio: produtos que devido às suas características, peso ou volume, têm um custo de entrega associado

*Portugal Outras Ilhas: Porto Santo, Faial, Corvo, Graciosa, São Jorge, Pico, Terceira e Santa Maria
**Produtos de entrega exclusiva ao domicílio: produtos que devido às suas características, peso ou volume, têm um custo de entrega associado

Os prazos de entrega previstos (salvo motivos de força maior) são:
• Portugal Continental: entrega standard entre 5 e 7 dias úteis;
• Portugal São Miguel, Madeira e Terceira: até 20 dias úteis;
• Portugal Outras Ilhas*: até 20 dias úteis;
• Produtos de entrega exclusiva ao domicílio: estes produtos poderão ter prazos de entrega diferentes dos restantes. 
*Portugal Outras Ilhas:Porto Santo, Faial, Corvo, Graciosa, São Jorge, Pico e Santa Maria.

Nota: A previsão dos prazos de entrega é válida após a confirmação de bom pagamento das encomendas.

O serviço de entrega ao domicílio e o seu processo:
• Portugal: O transportador informa o utilizador, através de SMS ou de e-mail, da data prevista de entrega, sendo possível alterar esta data ou optar por levantar a encomenda num ponto de recolha próximo. O transportador fará a entrega da encomenda na morada selecionada pelo utilizador. Para encomendas que incluam produtos de entrega exclusiva ao domicílio (produtos de características especiais ou de elevado peso ou volume) o cliente deverá de aguardar ser contactado para agendamento da entrega da sua encomenda - estes produtos poderão ter um prazo de envio diferente.

Face à situação atual, o método de Recolha em Loja encontra-se temporariamente indisponível em Portugal Continental

3. Recolha na Loja: Se preferir, pode levantar a encomenda numa das nossas lojas. Basta indicar como método de envio "Recolha na Loja" e assinalar a loja onde pretende levantar a sua encomenda. Neste caso, a encomenda não terá qualquer custo de envio associado. Quando a encomenda se encontrar disponível para recolha, receberá um e-mail com essa informação, num prazo de:
• Portugal Continental: 3 a 10 dias úteis;
• Portugal São Miguel/Madeira: 8 a 12 dias úteis;
Para receber a sua encomenda, o cliente deverá apresentar uma cópia da fatura impressa (ou em formato digital), assiná-la e entregar no momento da receção.
A encomenda estará disponível para levantamento na loja durante 15 dias, a contar a partir da receção do aviso (e-mail) de disponibilidade dos produtos em loja.

Nota: Os produtos de entrega exclusiva ao domicílio, devido às suas características, peso ou volume, têm um custo de entrega associado pelo que o serviço de recolha em loja não está disponível.